Politique de retour de La Lavandière

Politique de Retour

Chez La Lavandière, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez retourner les articles dans les conditions suivantes :

Conditions de retour

  1. Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
  2. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  3. Les articles retournés doivent être accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat.

Processus de retour

  1. Contactez notre service clientèle à [adresse e-mail] pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR).
  2. Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner et incluez le NAR dans l'emballage.
  3. Envoyez les articles à l'adresse suivante : [adresse de retour].
  4. Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant correspondant, selon le mode de paiement initial.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail] pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Exceptions

Les articles en soldes ou en promotion ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à [adresse e-mail] ou par téléphone au 0789883265.


Assurez-vous de personnaliser cette politique de retour en fonction des spécificités de votre entreprise et de la législation en vigueur dans votre pays. Il est recommandé de faire appel à un professionnel du droit pour vous assurer que votre politique de retour est conforme à la loi.